Contacto unificado
Todo contacto, consultas y soporte de VertiTrack App debe dirigirse a app@vertitrack.cl. Este es el canal oficial para pacientes y clínicas.
1Introducción
VertiTrack es una app para el seguimiento de trastornos del equilibrio (vértigo). Registra cuestionarios diarios, adherencia a medicamentos y estados holísticos.
Datos cifrados
Solo se comparten con tu clínica si das consentimiento
Cumplimiento legal
Ley 19.628 / 20.584 y principios HIPAA
Requisitos
Android 6+ o iOS 14+ · Internet para sincronizar
2Instalación
- Descarga desde el link de Firebase App Distribution o desde Play Store / App Store cuando esté publicada.
- En Android activa “Instalar apps desconocidas” si instalas APK.
- Abre la app.
Link directo de instalación (Android)
https://appdistribution.firebase.google.com/testerapps/1:680828928137:android:11dacd1351f57c1b03c658/releases/1n11rb389r7a8?utm_source=firebase-console¿Problemas al instalar? Escríbenos a app@vertitrack.cl
3Primer inicio (Onboarding)
Al abrir por primera vez verás 6 pantallas:
Puedes avanzar con la flecha, tocar los puntos o pulsar “Omitir” para ir al final. Al final elige:
Comenzar mi diario
(crear cuenta)
Ya tengo una cuenta
(iniciar sesión)
Este onboarding solo aparece la primera vez.
4Registro e inicio de sesión
Opciones:
- Correo y contraseña (mínimo 6 caracteres)
- Continuar con Google
¿Olvidaste tu contraseña?
En “Iniciar sesión” pulsa ¿Olvidaste tu contraseña? e ingresa tu correo para recibir el link. Si no llega, revisa spam o escríbenos a app@vertitrack.cl.
Al iniciar sesión la app te lleva al Dashboard. Para cerrar sesión ve a Ajustes > Cerrar sesión o al ícono de la esquina superior derecha.
5Dashboard principal
Arriba verás “Hola, [tu nombre]” y tu progreso del día.
Progreso de hoy
Muestra completados/total (ej. 1/4) y barra de progreso. Cada día hay 4 cuestionarios:
Mañana
05:00 – 12:00 · Gratis
Tarde
12:00 – 17:00 · Pro
Noche
17:00 – 22:00 · Pro
Crisis
24/7 · Gratis · Solo si tienes episodio agudo
Estados de cada tarjeta
- Si está pendiente: icono reloj + botón “Comenzar”
- Si está completada: puntaje, severidad y hora + botón “Ver resultado”
- Si requiere Pro: candado PRO (Tarde y Noche son Pro, Mañana y Crisis son gratis)
Debajo verás 3 números: Completados Hoy / Pendientes / Consistencia %
6Cuestionarios diarios (DizzyQuest)
IMPORTANTE: Cada cuestionario se puede responder SOLO UNA VEZ POR DÍA. Si intentas de nuevo verás “Ya completado” en modo solo lectura.
Para responder:
- En el Dashboard pulsa “Comenzar” en la tarjeta del horario correspondiente.
- Si estás fuera de la ventana (ej. hacer Mañana a las 15:00) verás un aviso, puedes continuar igual pero lo ideal es respetar el horario.
- Responde todas las preguntas. Cada pregunta tiene 5 opciones: Nada/No, Leve, Moderado, Severo, Muy severo. Cada opción tiene un puntaje interno.
- Arriba verás “Progreso: X de Y” y barra. Cuando esté en 100% aparece “Listo para enviar”.
- Pulsa “Enviar cuestionario (X/Y)”. Si faltan preguntas te avisará cuántas quedan.
Resultado al enviar
- Puntaje total (ej. 85 / 200)
- Severidad: Mínimo 0–30Leve 31–70Moderado 71–120Severo 121–150Crítico 151+
- Recomendación: ej. “Continúa monitoreando” o “Contacta a tu especialista inmediatamente” o “Busca atención médica de emergencia”
- Si es Severo/Crítico verás una alerta destacada
Puedes volver al Dashboard o completar otro cuestionario. Historial y estadísticas están en “Historial de evaluaciones” y “Estadísticas” del Dashboard.
7Gestión de medicamentos y adherencia
En el Dashboard, sección SEGUIMIENTO DIARIO, pulsa “Medicamentos”.
Catálogo
Verás chips con medicamentos del catálogo: Betahistina 16mg, Dimenhidrinato 50mg, Meclizina 25mg, Diazepam 5mg. Pulsa un chip para prescribirlo (queda como activo).
Mis prescripciones
Cada medicamento activo muestra nombre, dosis e instrucciones. Tienes 3 botones por día:
Tomada
verde
Omitida
gris
Perdida
rojo
Pulsa uno para registrar la toma de HOY (formato YYYY-MM-DD). El color del badge cambia. Puedes cambiarlo durante el día.
Arriba verás “Adherencia hoy: XX%” y barra teal. Es (tomadas / total activas).
Para suspender un medicamento pulsa el ícono stop a la derecha. Historial de tomas queda guardado para que tu especialista vea adherencia.
8Estado holístico (1-click)
En el Dashboard, en SEGUIMIENTO DIARIO verás “ESTADO HOLÍSTICO (1-click)”.
Hay 4 tipos arriba con colores:
Emocional (morado)
Tranquilo, Ansioso, Estresado, Triste, Irritable
Fisiológico (cyan)
Descansado, Fatigado, Con sueño, Hidratado, Con hambre
Físico (naranjo)
Estable, Inestable, Con náusea, Con dolor cabeza, Sudoroso
Desencadenante (rojo)
Movimiento brusco, Pantalla, Ruido, Estrés, Ninguno
- Selecciona un tipo arriba.
- Pulsa un valor (chip) para registrarlo al instante. Verás “Registrado: Emocional → Ansioso”.
- Debajo verás “Hoy: X registros” con los últimos 3.
Para ver detalle pulsa “Ver detalle y estadísticas” o en Accesos Rápidos → Estado holístico. Allí verás filtros por tipo y fecha (Todo / 7 días / 30 días), estadísticas (total, tendencia, distribución por tipo con barras) e historial agrupado por fecha.
9Conectar con mi clínica (B2C → B2B)
Por defecto tu cuenta es personal. Para que tu clínica B2B vea tu progreso debes vincularte.
En el Dashboard verás una card:
- Si no vinculado: “¿Te atiende una clínica B2B? Conectar con mi clínica” → botón
- Si pendiente: “Solicitud pendiente”
- Si vinculado: “Conectado a Clínica Los Andes” + Salir
Al pulsar “Conectar con mi clínica” tienes 2 pestañas:
A) Buscar clínica
Escribe nombre o ciudad (ej. Andes). Marca el checkbox “Acepto compartir mis evaluaciones” y pulsa “Solicitar” en la clínica. Quedará pendiente hasta que la clínica lo apruebe en su portal.
B) Código (instantáneo)
Si tu clínica te dio un código (ejemplos: ANDES24, CVS123, TEST01, SUR456), ingrésalo en mayúsculas, marca el checkbox y pulsa “Vincular con código”. Queda vinculado al instante sin aprobación y tu historial previo se comparte automáticamente.
Al estar vinculado, todas tus evaluaciones futuras (cuestionarios, medicamentos, holístico) incluyen tu institutionId y son visibles para tu especialista en app.vertitrack.cl.
Para desvincularte vuelve a la card y pulsa Salir. También puedes ser invitado por email: si tu clínica te invita a tu correo, al registrarte con ese mismo correo te vinculas automáticamente.
¿Dudas con la vinculación? Escríbenos a app@vertitrack.cl
10Configuración del perfil
Ve a la esquina superior derecha → ícono tuerca (Preferencias).
Nombre
Pulsa chevron → edita y guarda con check
Correo
No editable (usado para login)
Teléfono
Edita con formato +56 9 XXXX XXXX
Fecha de nacimiento
Pulsa la fila → calendario en español (desde 1940 hasta hoy) → guarda y verás edad
Género
Botones Masculino / Femenino / Otro (uno activo en Ink)
Cada guardado muestra “Guardado correctamente” en verde arriba.
11Notificaciones, privacidad y preferencias
En Preferencias, sección Notificaciones
- Alertas de síntomas: Todas / Solo alertas / Ninguna
- Sonido: switch teal (si lo cambias se reprograman las notificaciones)
- Botón “Probar notificación” → pide permiso del sistema y envía una de prueba inmediata. Si deniegas, actívalo en Ajustes del sistema > Vertitrack > Notificaciones.
Horarios automáticos (si eliges Todas o Solo alertas)
08:00
Mañana
14:00
Tarde
19:00
Noche
Sección Preferencias
- Idioma: Español (no editable)
- Reportes semanales: switch
- Privacidad: card con versión y texto Ley 19.628/20.584, contacto DPO app@vertitrack.cl
- Política de Privacidad de la App · Cómo eliminar tu cuenta
12Estadísticas, historial y exportar PDF (Pro)
Historial (Dashboard → Historial de evaluaciones)
- Filtros Todo / Hoy / 7 días / 30 días
- Lista agrupada por fecha con hora, severidad y puntaje
Estadísticas (Dashboard → Estadísticas)
- Totales, Promedio, Máximo, Mínimo
- Tendencia (empeorando/mejorando/estable)
- Distribución por severidad (5 barras de color)
- Actividad reciente (últimas 10)
Exportar PDF (solo Pro)
- En Estadísticas pulsa el ícono PDF arriba o el botón “Exportar PDF para especialista”
- Si eres Gratis verás diálogo para ver planes (lifetime / yearly / monthly) → Paywall de RevenueCat
- Si eres Pro genera un PDF A4 con header Vertitrack Pro, datos paciente, resumen, distribución, historial de 30 y estado holístico. Se abre el share sheet para enviar por email/WhatsApp a tu especialista.
Gestión suscripción
- En Dashboard verás banner “Vertitrack Gratis / Pro activo” con botón Desbloquear Pro / Ver planes y Gestionar
- Gestionar abre Customer Center de RevenueCat (ver fechas, cancelar, restaurar)
- Restaurar compras está en Dashboard y en Paywall
13Suscripción Free vs Pro
Gratis
- Mañana + Crisis
- Historial limitado
- Sin PDF
- Sin mediciones ilimitadas
Pro — vertitrack_pro
- Tarde + Noche
- Historial completo
- PDF para especialista
- Adherencia y holístico sin límites
Productos: lifetime (pago único), yearly, monthly.
14Solución de problemas
No puedo iniciar sesión
Verifica correo/contraseña o usa Google. Si olvidaste, usa “¿Olvidaste tu contraseña?”
Cuestionario dice “Ya completado”
Es normal, una vez por día por slot. Revisa en Historial.
Solicitud a clínica no avanza
Queda pendiente hasta que la clínica la apruebe. Si usas código es instantáneo.
Notificaciones no llegan
Revisa Preferencias > Alertas no esté en Ninguna y da permiso en Ajustes del sistema. Usa Probar notificación.
Export PDF dice “Solo Pro”
Desbloquea con Paywall.
App no sincroniza (Firestore offline)
Verás “client is offline” en logs. Crea la base Firestore en Firebase Console si eres admin, o revisa tu internet. Los datos quedan encolados y se sincronizan al volver la conexión.
¿Listo para recuperar tu equilibrio?
Si tienes dudas sobre cualquiera de estas secciones, nuestro equipo te ayuda en app@vertitrack.cl. También puedes escribirnos desde la app en Ajustes → Ayuda.
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