Política de Privacidad de la App

Vertitrack SpA, con domicilio en Concepción, Región del Biobío, Chile. Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a app@vertitrack.cl.

VertiTrack es una herramienta de registro y seguimiento de síntomas. No es un dispositivo médico, no entrega diagnósticos y no reemplaza el juicio de tu especialista. Los puntajes de severidad son orientativos. Ante una emergencia llama al 131 (SAMU) o acude al servicio de urgencia más cercano.

• Datos de cuenta: correo electrónico y nombre. Si ingresas con Google, recibimos tu nombre y correo de tu cuenta de Google.
• Datos de perfil (opcionales): teléfono, fecha de nacimiento y género.
• Datos de salud: respuestas a los cuestionarios diarios y de crisis, puntajes y niveles de severidad, medicamentos que registras y su adherencia (tomado, omitido, olvidado), y estados holísticos (emocional, fisiológico, físico y desencadenantes).
• Vinculación con clínicas: la institución a la que te conectas, el estado de la solicitud y tu consentimiento para compartir datos.
• Suscripción: un identificador de usuario y el historial de compras de VertiTrack Pro. Los pagos los procesa Google Play o App Store; no recibimos los datos de tu tarjeta.
• Datos técnicos: identificadores de la instalación necesarios para el funcionamiento de la app y tus preferencias de notificación y privacidad.

La app no accede a tu ubicación, contactos, cámara, micrófono ni fotos, y no muestra publicidad.

• Crear y proteger tu cuenta.
• Registrar tus síntomas, calcular puntajes y mostrarte tu historial, estadísticas y reportes PDF.
• Recordarte los cuestionarios mediante notificaciones locales.
• Compartir tu seguimiento con tu clínica, solo si tú lo autorizas.
• Gestionar tu suscripción a VertiTrack Pro.
• Responder tus solicitudes de soporte.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Tus datos de salud se tratan con tu consentimiento, que entregas al crear la cuenta y registrar información en la app.

• Tu clínica o especialista: solo cuando conectas tu cuenta a una institución y aceptas compartir tus datos. La institución puede ver tus cuestionarios, puntajes, medicamentos y estados para tu seguimiento clínico.
• Proveedores de infraestructura: Google Firebase (autenticación y base de datos) y RevenueCat (gestión de suscripciones), que tratan los datos por cuenta nuestra y solo para prestar el servicio.
• Autoridades: cuando la ley o una orden judicial lo exijan.

Estos proveedores pueden almacenar datos en servidores fuera de Chile. Exigimos que apliquen medidas de seguridad adecuadas.

Los datos viajan cifrados (HTTPS/TLS) y se almacenan con reglas de acceso que permiten a cada usuario leer y modificar solo su propia información. Las clínicas acceden únicamente a pacientes vinculados con consentimiento.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento desde la app o solicitándolo por correo. Revisa cómo eliminar tu cuenta.

El historial de compras se mantiene en Google Play, App Store y RevenueCat según sus propias obligaciones legales y contables. Si vinculaste tu cuenta a una clínica, la información que esta haya incorporado a tu ficha clínica queda bajo su responsabilidad, conforme a la Ley N° 20.584.

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos, y retirar tu consentimiento para compartir datos con una clínica. Puedes editar tu perfil en la app (Preferencias) o escribirnos a app@vertitrack.cl.

La app está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectas que un menor creó una cuenta, escríbenos para eliminarla.

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha de esta página y te avisaremos en la app cuando el cambio sea relevante.